У селищі Хорошів Житомирської області запрацювало оновлене відділення ПриватБанку. Після капітального ремонту та повного редизайну приміщення за адресою вул. Древлянська, 26 перетворилося на простір, де зручно та комфортно кожному клієнту.
Оновлення відділення відбулося в рамках реалізації масштабної Стратегії безбар’єрності ПриватБанку. Головна мета модернізації — створення середовища, яке відповідає стандартам доступності.
«Хочу привітати колектив відділення ПриватБанку із завершенням сучасного ремонту. Сьогодні ваше відділення є справжнім взірцем безбар’єрності у нашій громаді. Тут все продумано і зроблено для людей з інвалідністю, що є чудовою практикою соціальної відповідальності.
Ви розширюєте горизонти та забезпечуєте рівний доступ до банківських послуг тим громадянам, які раніше були позбавлені такої можливості. Це є важливим елементом соціалізації та інклюзії.
У нинішніх реаліях, коли через війну, на жаль, кількість людей з інвалідністю збільшується, безбар’єрність має бути абсолютним пріоритетом. Ми очікуємо, що в подальшому всі установи та заклади нашої громади будуть облаштовувати приміщення відповідно до цих стандартів, аби створити доступ до послуг усім категоріям населення», – зазначив Володимир Столярчук, Хорошівський селищний голова.
Відділення спроєктовано з повагою до потреб кожного клієнта. Вхідна група обладнана зручним пандусом з правильним кутом нахилу та широкими дверима, що дозволяє безперешкодно потрапити всередину людям на кріслах колісних або батькам з дитячими візочками. Для людей з порушенням зору на вході встановлено тактильну мнемосхему приміщення (карту відділення шрифтом Брайля), а по підлозі прокладено спеціальні направляючі смуги, які допомагають орієнтуватися у просторі та безпечно дістатися до потрібної зони обслуговування.
«Раніше мені було справді важко скористатися послугами відділення, адже виникали труднощі вже на етапі заїзду у приміщення. Було складно користуватися послугами фахівців, касою тощо.
Тепер же все зручно та доступно! Я дуже вдячна відділенню ПриватБанку за те, що вони дбають про комфорт та зручність для всіх своїх клієнтів без винятку», – розповіла клієнтка банку, 19-річна студентка Марія Пантарська з с. Поромівка.
Внутрішній простір відділення організовано так, щоб клієнти відчували себе максимально вільно, де усі деталі мають значення. Універсальна касова кабіна, адаптована для зручного обслуговування клієнтів на кріслах колісних. Це дозволяє спілкуватися з касиром та підписувати документи без зайвих зусиль.
Біля кас та столів обслуговування клієнтів встановлено спеціальні тримачі для милиць та тростин. Це просте, але важливе рішення звільняє руки клієнта і робить процес отримання послуг комфортнішим. Універсальна вбиральня зі спеціалізованими поручнями, поворотним дзеркалом, що змінює кут нахилу, та кнопка виклику персоналу, у разі потреби допомоги. А ще тут достатньо місця для маневру на кріслі колісному.
«Фізична доступність відділень — це лише один із векторів комплексної Стратегії безбар’єрності, – розповідає Ірина Чепель, керівник відділення «Північно-Західне №76» ПриватБанку. – Банк системно працює над тим, щоб фінансові послуги були доступними для всіх українців, руйнуючи як фізичні, так і цифрові бар’єри. Ми прагнемо, щоб кожен наш клієнт відчував повагу та мав рівний доступ до всіх можливостей банку. Це стосується не лише пандусів, а й того, як ми взаємодіємо у цифровому світі».
Важливою складовою Стратегії безбар’єрності ПриватБанку є цифрова доступність. Для людей з порушенням слуху в додатках Приват24 та «Приват24 для бізнесу» реалізована можливість консультацій українською жестовою мовою. Клієнти можуть отримати відеоконсультацію перекладача жестової мови безпосередньо відділенні чи у власному смартфоні. Для людей з порушенням зору банківські додатки повністю адаптовані для роботи з програмами екранного доступу. Функції VoiceOver (для iOS) та TalkBack (для Android) дозволяють керувати фінансами за допомогою голосу та озвучують усі дії на екрані, роблячи банкінг доступним.
Оновлене відділення у Хорошеві — це приклад того, як сучасний банк стає простором рівних можливостей для кожного мешканця громади. Ірина Сівінська
